Rücksendung
Ein Produkt umtauschen
Falsche Größe oder Farbe? Kein Problem, Sie können Ihr Produkt kostenlos umtauschen. Schicken Sie uns eine Nachricht mit der Bestell- oder Kundennummer und dem Artikel den Sie umtauschen möchten mit der gewünschten Größe / Farbe. Senden Sie die Anfrage an: [email protected]. Wir werden Ihnen weitere Anweisungen per E-Mail zukommen lassen.
Rückgabe (Widerruf)
Mit dem Widerrufsrecht haben Sie bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung die Möglichkeit den Ankauf zu widerrufen und die Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurück zu schicken. Nach Ablauf der ersten 14 Tagen entfällt der Widerruf und ist somit der Kaufvertrag rechtsgültig und das Rückgaberecht verfällt.
Die Kosten der Rücksendung an uns gehen zu Lasten des Käufers. Der jeweilige Betrag wird von der Gutschrift Ihres Auftrages, den Sie von uns erhalten haben, abgezogen. Eine Liste der Retourkosten finden Sie am Ende der Seite.
Artikel, die von der Rücksendung ausgeschlossen sind, sind:
- Personalisierte Artikel
- Sonderbestellungen auf Kundenwunsch
- Artikel, die unvollständig sind, sich nicht im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden oder wann Etiketten und Etiketten beschädigt sind, fehlen oder nicht am Produkt angebracht sind.
- Artikel, die falsch verwendet wurden
- Artikel mit Ablaufdatum
Versand von Rücksendungen
Zu Ihrer und unserer Bequemlichkeit können Sie über unser Retourenportal einen Retourenschein erstellen. Sie können das Paket zu einem Paketdienst bringen.
Erstellen Sie selbst eine Rücksendung klicken Sie hier.
Die Kosten sind unten aufgeführt:
| Land | Depot |
| Die Niederlande | 4,95 |
| Belgien | 5,95 |
| Deutschland | 5,95 |
| Frankreich | 9,95 |
| Vereinigtes Königreich | 9,95 |
| Luxemburg | 9,95 |
| Österreich | 9,95 |
| Monaco | 9,95 |
| Dänemark | 10,95 |
| Spanien | 10,95 |
| Finnland | 10,95 |
| Irland | 10,95 |
| Italien | 10,95 |
| Portugal | 10,95 |
| Schweden | 10,95 |
| Bulgarien | 11,95 |
| Estland | 11,95 |
| Griechenland | 11,95 |
| Ungarn | 11,95 |
| Kroatien | 11,95 |
| Lettland | 11,95 |
| Litauen | 11,95 |
| Polen | 11,95 |
| Rumänien | 11,95 |
| Tschechische Republik | 11,95 |
| Slowenien | 11,95 |
| Slowakei | 11,95 |
In den folgenden Fällen fallen natürlich keine Kosten an:
- Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten haben als bestellt
- Wenn das Produkt bei der Ankunft defekt ist
- Wenn das Produkt bei der Ankunft unvollständig ist (Mangel)
In diesen Fällen tragen wir die Kosten für die Rücksendung der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail [email protected]
Hinweis: Sie müssen das von uns bereitgestellte Etikett nicht verwenden. Sie können das Paket natürlich jederzeit selbst bei dem Spediteur Ihrer Wahl zurücksenden.
Die Adresse:
Stockholmstraat 1a
9723 BC Groningen
Die Niederlande
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Kontakt
Twinseasons B.V.
Stockholmstraat 1a
9723 BC Groningen
Niederlande
Telefon:
+31(0)50 - 311 85 09
E-mail:
[email protected]
Öffnungszeiten
| Montag | 13.00 - 17.30 |
| Dienstag | 9.30 - 17.30 |
| Mittwoch | 9.30 - 17.30 |
| Donnerstag | 9.30 - 17.30 |
| Freitag | 9.30 - 17.30 |
| Samstag | 9.30 - 17.30 |
| (Nur der Laden ist geöffnet. Die Internetdienstabteilung ist geschlossen.) | |
| Sonntag | geschlossen |
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